Assistenza clienti
ION Science è rinomata per il nostro eccezionale servizio clienti
Il nostro esperto team di supporto tecnico e applicativo è a disposizione per aiutare e garantire una risposta rapida a tutte le richieste dei clienti, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina del vostro strumento. Qui i clienti hanno anche accesso a materiale di supporto come le FAQ, o come la pagina per registrare il proprio strumento per l’estensione della garanzia. Troverete inoltre informazioni su come restituirci lo
strumento per l’assistenza annuale e la ricalibrazione.
Supporto tecnico e applicativo
ION Science è orgogliosa di offrire un supporto eccezionale a tutti i nostri clienti
Sia che siate un distributore ION Science o un utilizzatore, abbiamo un team di supporto tecnico e applicativo dedicato per rispondere a qualsiasi domanda e richiesta relativa al vostro strumento o al suo utilizzo in applicazioni specifiche. Garantiamo una risposta rapida e puntiamo ad affrontare la vostra richiesta nel modo più efficiente ed efficace possibile.
Oltre al nostro team di assistenza clienti interno ION Science, i distributori e i centri assistenza autorizzati si trovano in tutto il mondo, formati e qualificati secondo gli stessi elevati standard.
Avete bisogno di assistenza?
Per l’assistenza clienti si prega di contattare un membro del nostro team di supporto che sarà lieto di aiutarvi.
Domande più frequenti
Qui abbiamo raccolto le domande più frequenti per il vostro rilevatore di gas ION Science
Avete registrato il vostro strumento?
Registrate il vostro strumento di rilevazione gas e ricevete gratuitamente fino a cinque anni di garanzia estesa!
Assistenza e calibrazione del vostro rilevatore di gas
Si consiglia di restituire ogni anno gli strumenti di rilevazione del gas per il servizio e la ricalibrazione, per garantire che continuino a fornire risultati accurati e affidabili e che mantengano la garanzia estesa.
I nostri tecnici qualificati sono a vostra disposizione per fornirvi la riparazione, la manutenzione e la calibrazione del vostro strumento, con turnaround rapidi per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Il vostro strumento può essere restituito a un centro di assistenza autorizzato ION Science nella vostra zona o alla sede centrale ION Science.
Smaltimento sicuro del vostro strumento
ION Science offre lo smaltimento sicuro del vostro vecchio strumento come parte del nostro schema di conformità WEEE; gli strumenti vengono scomposti, riciclati o smaltiti in modo appropriato. Contattateci per restituire il vostro strumento per uno smaltimento sicuro.
Documentazione di supporto
Qui è possibile accedere a una serie di documenti e file di supporto, tra cui: brochure dei prodotti, manuali dei prodotti, termini e condizioni, il certificato ISO aziendale e la dichiarazione di garanzia.
Video di supporto
Per vostra comodità abbiamo creato una serie di brevi video per un supporto immediato per evitare inutili tempi di inattività delle vostre apparecchiature di rilevamento gas ION Science.
Software degli strumenti
Si prega di installare l’ultima versione del software per essere sicuri di essere aggiornati.
Software per strumenti
Si prega di installare l’ultima versione della tabella dei gas dello strumento.
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